💡対象読者：すべてのメンバー 　　　使用機能：IM、マジックシェア、ビデオ会議 職場でのコミュニケーションの本質は、コミュニケーションを促進し、合意に達して、進歩を推進することです。デジタル化の急速な進展により、職場におけるコミュニケーションのあり方は大きく変化し、コミュ...

この記事は、総務スタッフが Lark シートで効率的にデータを集める方法についてご紹介します。 💡対象読者：データを収集する必要のある総務スタッフ 　　　機能：Lark シート 仕事では、データを集める業務はよく発生します。通常なら、メールを送信したり、WeChat...

Lark iPad アプリは、iPad で仕事を遂行するために開発された、ワンストップの企業向けコミュニケーション・コラボレーションプラットフォームです。企業の仕事効率をさらに向上させ、チームの創造性と実行力をより一層高めることができます。...

🌟対象読者：社員 　　　機能：検索 チームでのコミュニケーションやコラボレーションの過程において、断片的な情報やコンテンツが增大しますが、本当に欲しい情報を検索で見つけることはなかなか簡単なことではありません。膨大な情報の中から必要なものを素早く探し出すことは、日々の生産...

💡この記事では、Lark V5.24 のアプリ画面を使用して操作を説明しています。 　　　なお、この機能は Lark V5.11 以降でご利用いただけます。 機能ハイライト 繰り返し頻度の設定 締切日時 が設定されたタスクに対しては、繰り返しを設定できます。タスクの...

機能紹介 タスクは、タスクセンターおよびチャットや Docs   のいずれからでも作成が可能です。タスクには、タイトル、締切日時、通知時刻、セクション、サブタスクなどを設定できるほか、担当者を設定してタスクを自分やほかのメンバーに割り当てることができます。 操作手順...

機能紹介 チケットボードは、サポートスタッフがユーザーやチケットの情報をすばやく確認するためのツールです。チケットのリアルタイムな編集も可能で、サポートの効率アップに役立ちます。また、カスタムフィールドを設定することも可能です。解決に時間がかかりそうなチケットは、ステータス...

機能紹介 🏷対応バージョン：Lark V5.9 以降 ヘルプデスクのサービスプロフィールを有効にすることにより、サポートスタッフのプロフィール写真やニックネームのスタイルを統一できます。分かりやすいヘルプデスクづくりに役立つほか、本当の名前やプロフィール写真を使用している...

機能紹介 設定センターは、一般設定、管理および高度な設定の 3 つのブロックに分かれています。 一般設定 では、ヘルプデスクの基本情報とステータスを設定します。 管理 では、ヘルプデスクのタグの追加または削除を行います。 高度な設定...

機能紹介 ヘルプデスクのユーザーがヘルプデスクで「サポートスタッフと話す」を選択した場合、サポートスタッフは利用者とのグループチャットを作り、グループ内でお問い合わせに対応することができます。 この記事では、サポートスタッフグループの設定と使用方法について紹介します。 2....

Q：ワークプレイスで全員に通知またはドキュメントを配信できますか？ A：カスタムワークプレイスを有効済みの法人の場合、法人メンバー全員向けのカスタムワークプレイスで、「掲示板」ブロックを使用して、全員向けに情報を配信できます。詳しくは、 「掲示板」ブロックの使用マニュアル...

機能紹介 ワークプレイスのアプリバッジ機能とは、チャットの未読メッセージ通知と類似する機能です。この機能を使用することにより、下図のように、ワークプレイス上のアプリアイコンの右上には、数字（未読メッセージ数）と赤いドットが表示されます。...

機能紹介 満足度調査機能をオンにすると、ユーザーがヘルプデスクに問い合わせを行って、チケットのサービスが終了した際に、ボットから満足度調査がチャット形式で自動送信されます。この機能を使うと、ヘルプデスクの管理コンソールにユーザーの満足度がフィードバックされるので、管理者がそ...

1. 機能紹介 ヘルプデスクを作成した後、リンクやQRコードを使ってヘルプデスクを共有できます。ユーザーはリンクをクリックするか、QRコードをスキャンすることでヘルプデスクにアクセスできます。 2. 操作手順 2.1 シナリオの名称を選択する...

機能紹介 ヘルプデスクのユーザーがヘルプデスクで「サポートスタッフと話す」を選択した場合、サポートスタッフは利用者とのグループチャットを作り、グループ内でお問い合わせに対応することができます。 この記事では、サポートスタッフグループの設定と使用方法について紹介します。 2....

機能紹介 ヘルプデスクの管理コンソールでレポート機能を使用すると、ヘルプデスクに関する詳細なデータが、チケットトレンド、サポートスタッフ効率、FAQ 品質、満足度調査という 4 つのタブに分類されて表示されます。データに基づき改善対策を行うことで、カスタマーサービスの効率を...

この記事は、オペレーションスタッフが Lark で運営効率を向上させる方法についてご紹介します。 💡対象業務：部署間コラボレーションと仕事の振り返り 　　　機能：Docs オペレーションスタッフは多くの場合、同時に複数のタスクを処理しなければなりません。そのため、部署間コ...

💡　対象読者：人事、チームリーダーなど 　　　　機能：カレンダー、チャット、ビデオ会議 Lark を使えば、面接の日程を素早く決め、ビデオ会議でリモート面接を実施できます。 ステップ 1 カレンダー：面接時間の迅速な確定...