Lark-新着メッセージの通知に問題がある場合の対処法

1. 問題の説明

チャットの新着メッセージの通知が届かない、または通知音が鳴らない場合、この記事で紹介されている方法で問題解決を試してみてください。

1. 解決方法

新着メッセージの通知の設定を確認する

1. デスクトップ版アプリを開き、画面左上にあるプロフィール写真より 設定 をクリックします。

1. 設定画面の左側で、通知 をクリックします。

1. 新着メッセージの通知を受け取る で すべての新着メッセージ にチェックが入っているかを確認します。

1. すべての新着メッセージ 通知にチェックが入っていない場合、緊急連絡、私を＠したメッセージ、@全員のメッセージ、個人チャットメッセージ、スター付き連絡先のメッセージ など、各種の新着メッセージの通知がオンになっているかをそれぞれ確認してください。

新着メッセージの通知音の設定を確認する

1. デスクトップ版アプリを開き、画面左上にあるプロフィール写真より 設定 をクリックします。

1. 設定画面の左側で、通知 をクリックします。

1. 新着メッセージの通知音 にチェックが入っているかを確認します。

マイステータスを確認する

1. デスクトップ版アプリを開き、画面左上にあるプロフィール写真をクリックします。

1. マイステータスが 取り込み中 に設定されていないことを確認します。取り込み中 に設定されている場合、マイステータスで指定した時間帯にメッセージの通知が表示されなくなり、通知音も鳴りません。取り込み中 をクリックすると、ステータスを取り消すことができます。

注：取り込み中 をオンにしている場合、マイステータスを開き、ステータス期間 の右側にある その他の設定 をクリックして、表示されるポップアップ画面で 通知をミュート に入っているチェックを外すと、「取り込み中」ステータスの有効中でも通知を受信できます。

Lark 最新の環境設定を取得する

メッセージ通知が表示されない、または遅れて届く場合、Lark 最新の環境設定を取得してから再度確認してみてください。

1. デスクトップ版 Lark を開き、画面左上にあるプロフィール写真より 設定 をクリックします。

1. 設定画面の左側で 内部設定 をクリックします。

1. 内部設定の項目で、取得 をクリックします。

システム設定で通知権限を確認する

上記の方法を試しても問題が解決しない場合、お使いのデバイスのシステム設定で Lark の通知権限が有効になっているかどうかを確認します。

macOS の場合

🏷 ノート：以下は macOS 13 以降のバージョンを使用した操作画面となります。macOS 13 より前のバージョンをお使いの場合、実際の画面に準じてください。

1. Lark アプリを初めてインストールして開くとき、お使いのデバイスのシステムによって送信されるバナーで Lark の通知を許可してください。

1. デバイスの システム設定 を開き、集中モード を見つけてクリックします。おやすみモード がオフになっていることを確認してください。

通知 をクリックし、通知の設定画面で Lark アプリを見つけてクリックします。通知を許可 のスイッチがオンになっていることを確認します。

1. 通知の許可がオンになっていますが、問題が解決しない場合、通知の設定画面で Lark を選択して右クリックします。次に 通知をリセット を選択します。

表示されるポップアップ画面で再度 通知をリセット をクリックします。

Windows の場合

🏷 ノート：以下は Windows 11 以降のバージョンを使用した操作画面となります。Windows 11 より前のバージョンをお使いの場合、実際の画面に準じてください。

1. スタートメニューから 設定 を開き、システム > 通知 を選択します。集中モードがオフになっていることを確認してください。

1. システム > 通知 にて、アプリやその他の送信からの通知を取得する のスイッチをオンにし、通知、通知バナーを表示 および アクション センターに通知を表示する がオンになっているか確認します。